Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Comercializadora y Desarrolladora de Soluciones Integrales S. de R.L. de C.V. (“Codesi”, “nosotros”), con domicilio en Ciprés 224, Col. Santa María la Ribera, Ciudad de México, C.P. 06400, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio codesi.mx, por correo electrónico, por WhatsApp, por teléfono o en el curso de una relación comercial con nosotros.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a contacto@codesi.mx o llámanos al +52 55 6970 9560.

2. Qué datos personales recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para atenderte. Según cómo nos contactes, pueden ser:

• Formulario de contacto del sitio: nombre, nombre comercial de tu negocio, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos escribes.
• Relación comercial: datos de contacto de las personas con quienes tratamos, y los datos fiscales necesarios para facturar (RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI).
• Soporte e implementación: la información que nos compartes sobre tu operación cuando instalamos, configuramos o damos mantenimiento a equipos y software.
• Datos técnicos del sitio: dirección IP y datos del navegador, registrados de forma automática por nuestro proveedor de hospedaje y por el sistema antispam, con fines de seguridad.

No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de fuentes distintas a ti mismo o a la empresa que representas.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias. Son necesarias para la relación con nosotros; sin ellas no podemos atenderte:

• Responder tus solicitudes de información y elaborar cotizaciones.
• Vender, entregar, instalar y dar soporte a equipos, software y servicios.
• Emitir comprobantes fiscales y llevar el control administrativo y contable.
• Dar seguimiento a garantías, incidencias y servicio posventa.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias. No son necesarias para atenderte, pero nos ayudan a mejorar el servicio:

• Enviarte información sobre productos, servicios y promociones.
• Invitarte a capacitaciones, demostraciones o encuestas de satisfacción.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@codesi.mx indicándolo. Tu negativa no afecta en nada los servicios que ya contrataste ni la atención que recibes.

4. Datos sensibles

No recabamos datos personales sensibles: ni origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. Tampoco solicitamos datos patrimoniales o financieros a través del sitio.

5. Con quién se comparten

No vendemos tus datos personalesni los compartimos con terceros para que los usen con fines propios.

Sí utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, sin que ello constituya una transferencia que requiera tu consentimiento:

• Microsoft (Azure). Hospedaje del sitio y envío de los mensajes del formulario de contacto a nuestro buzón.
• Cloudflare. Verificación antispam del formulario (Turnstile), para distinguir personas de robots.
• Contadores y asesores externos. Únicamente los datos fiscales indispensables para cumplir obligaciones contables y tributarias.

Además, podemos entregar datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o cuando la ley lo exija.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso, y a Oponerte a usos específicos.

Para ejercerlos, envía a contacto@codesi.mx un correo con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o el poder, si actúas como representante).
• La descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y qué derecho quieres ejercer.
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo cubrirías, en su caso, los gastos de envío o reproducción.

7. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para tratar tus datos, por el mismo medio: un correo a contacto@codesi.mx. Ten presente que en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato, porque una obligación legal —por ejemplo, la conservación de comprobantes fiscales— nos exige conservar cierta información durante un plazo determinado.

8. Limitar el uso o divulgación

Si solo quieres dejar de recibir comunicaciones comerciales, basta con responder “Baja” a cualquiera de nuestros correos o escribirnos a contacto@codesi.mx. Te sacaremos de nuestras listas de difusión sin que eso afecte los servicios que tengas contratados.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. No tenemos Google Analytics, píxeles de redes sociales ni herramientas de perfilamiento.

El único elemento de terceros que se carga es el verificador antispam Cloudflare Turnstile en el formulario de contacto, que puede almacenar información técnica temporal en tu navegador con el solo fin de confirmar que eres una persona. Puedes bloquear o borrar ese almacenamiento desde la configuración de tu navegador; si lo haces, es posible que el formulario deje de funcionar.

10. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos frente a daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: cifrado en tránsito (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido al personal que lo necesita para su función, y proveedores de infraestructura con controles de seguridad reconocidos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos para que puedas tomar medidas.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recabamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, los eliminaremos.

12. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, codesi.mx/privacidad, con la fecha de última actualización al inicio. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico cuando tengamos uno registrado.

13. Autoridad en materia de datos personales

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, o que en la respuesta a tu solicitud no atendimos lo que pediste, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México e iniciar el procedimiento correspondiente.